神奈川県　横浜市の結婚式場ならソシア21

紛失による個人情報遺失のお詫びとお知らせ

株式会社メモワールが運営する結婚式場ソシア２１は、このたび、お客様の個人情報を含む書類の紛失事故が発生し、情報流出した可能性のあることが判明しましたのでお知らせいたします。　ここに経緯と再発防止策についてご報告させて頂くと共にお客様および関係者の皆様に多大なご迷惑をお掛けした事を心より深くお詫び申し上げます経緯、内容につきましては、下記の通りご報告致します。

1.遺失したお客様情報
互助会入会申込書（2件）、確認書（2件）
（氏名、生年月日、性別、、住所、電話番号、携帯番号、口座番号）

2.遺失の経緯
令和6年4月25日お客様よりお預かりいたしました互助会入会申込書（2件分）および確認書（2件分）を、事務所内の担当者デスク上にて保管しておりました。令和6年5月9日に本社に提出にあたり互助会入会申込書の紛失に気付く事となり、紛失事故発生を認識致しました。事故発生から本日に至るまでの期間、あらゆる手段を講じて探索するも発見には至っておりません。

3.お客様への対応
弊社担当者が、令和6年5月14日に当該お客様に訪問の上、事情説明とお詫びをさせて頂いております。令和6年5月17日現在、本件に関わるお客様情報が、不正に使用された事実は報告されておりませんが、万一、本件に関わる不正使用が発生した場合には、お客様にご負担の掛からないよう適切な対応を致します。

4.今後の対応
お客様の大切な情報を遺失した事は弊社の重大な責任であり、このような事態を招いてしまい、お客様に多大なご迷惑をおかけした事を深くお詫び申し上げます。
今後の再発防止策と致しまして、改めて弊社企業内全てのお客様情報の保管体制を見直し、弊社全職員に個人情報保護に対する意識を再徹底し、お客様の信頼回復に全力で取り組む所存でございます。

5.本件に関するお問合せ窓口
株式会社メモワール　管理部
〒232-0025　神奈川県横浜市南区高砂町2-24　
電話045-261-9006（代表）（月曜日～金曜日、9：00～17：00）
e-mail : info@memoire.co.jp